Politique de Confidentialité
 
La société TOP ENERGIES attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur le site topenergies.fr.
 
1. Responsable du Traitement des Données
 
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
  • Identité : TOP ENERGIES (SARL)
  • Siège social : 40 C RUE DU CENTRE, 21490 SAINT-JULIEN
  • Contact : support@directenergies.fr | 06 98 38 99 98
2. Données Collectées et Finalités
 
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services. Cela inclut :
  • Formulaire de contact / Devis : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et détails de votre projet thermique. Ces données servent exclusivement à répondre à vos demandes et à établir vos propositions commerciales.
  • Suivi de commande (WooCommerce) : Numéro de commande, adresse e-mail et historique d'achat. Ces données servent à afficher l'état de votre livraison via notre shortcode de suivi et à gérer la relation client.
3. Durée de Conservation des Données
 
  • Données prospects (demandes de devis) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact de votre part.
  • Données clients (commandes et facturation) : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales et fiscales françaises (10 ans).
4. Partage et Sécurité des Données
 
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. TOP ENERGIES s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales.
L'accès à vos données est limité aux seuls employés habilités de notre entreprise. Notre site utilise un protocole de sécurité renforcé (HTTPS / chiffrement SSL) pour protéger toutes les informations qui transitent par nos formulaires.
 
5. Vos Droits (RGPD)
 
Conformément à la
réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
  • Droit d'accès et de rectification.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») et à la limitation du traitement.
  • Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous envoyer une demande écrite à notre équipe de support à l'adresse suivante : support@directenergies.fr. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.